絕區零官方將于2024年7月4日10:00開啟全平臺公測。屆時不論是安卓端還是ios端以及PC端都會同步開啟游戲，并且都是在同一個服務器即新艾利都游玩，在7月2日，游戲開啟了預下載功能，后續發布了最低配置等公測常見問題答疑。一起和小編看看吧。

絕區零公測常見問題答疑：

【開服信息預告】

Q：《絕區零》正式開服時間是什么時候？

A：《絕區零》將于7月4日10:00正式上線。本次公開測試將登陸PC、Android以及iOS平臺。

Q：《絕區零》正式開服的機型配置要求是怎樣的？

A：為了保證繩匠的游戲體驗，建議您使用符合以下配置要求的設備：

推薦配置

PC端：第十代英特爾酷睿i7，8G內存，英偉達GeForce GTX1660及以上

iOS端：iPhone 11Pro及以上型號、iPad搭載A13及以上處理器，4G內存，MAC設備暫不支持

Android端：CPU為高通驍龍888、天璣8200、麒麟9000，內存8G及以上性能的Android設備

支持配置

PC端：第七代英特爾酷睿i5，8G內存，英偉達GeForce GTX970及以上

iOS端：iPhone XS及以上型號、iPad搭載A12及以上處理器，4G內存，MAC設備暫不支持

Android端：CPU為高通驍龍855、天璣1200、麒麟990，內存8G及以上性能的Android設備

系統要求

Windows：Windows 10 64-bit及以上版本，DirectX版本：11.1及以上版本

iOS：iOS 14.0及以上版本

Android：Android 11.0或鴻蒙4.0及以上版本

存儲要求

PC：需要預留57G可用空間（解壓過程中需要額外預留58G存儲空間）

iOS：需要26G可用空間

Android：需要20G可用空間

Q：《絕區零》開服后，將會有幾個服務器？

A：一個。官方服務器-「新艾利都」服。

【游戲下載及賬號相關答疑】

Q：開服前會有預下載嗎，預下載什么時間開放，如何進行預下載？

A：會，PC端、Android端、iOS端游戲預下載現已開啟！

Q：可用于登錄《絕區零》的賬號有哪些？分別可登錄哪些服務器？

A：目前可用于登錄《絕區零》的賬號類型包括米哈游通行證、bilibili賬號、TapTap賬號，以上各類賬號均可登錄統一服務器「新艾利都」。

【充值與返還答疑】

Q：「喧響測試」期間的充值返還道具發放形式是怎樣的？什么時候可以領取到？

A：「喧響測試」期間的充值返還道具將以游戲內郵件的形式發放。

繩匠使用「喧響測試」中進行過充值的同一賬號登錄游戲，開啟「郵件」功能后，即可收到充值返還郵件。郵件發放后的領取有效期為365天，請繩匠注意及時領取郵件及其附件。

【活動福利相關答疑】

Q：正式開服前有哪些福利活動呢？

A：正式開服前游戲福利活動如下：

預約里程碑獎勵：4000萬人預約數已達成，繩匠可獲得A級代理人[可琳(強攻·物理)]、原裝母帶*20、邦布券*5、丁尼*30000。

「行前采購」預抽卡網頁活動獎勵：活動獎勵將根據繩匠在活動頁面中，最終確認領取的游戲道具進行發放。

Q：如何領取這些活動福利獎勵？

A：預約里程碑獎勵與「行前采購」預抽卡網頁活動獎勵領取方式存在不同，領取方式分別如下：

1.預約里程碑獎勵：繩匠在開啟游戲內「郵件」功能后，即可通過游戲內郵件領取。

2.「行前采購」預抽卡網頁活動獎勵：2024年7月4日10:00:00起，活動中【我的背包】頁面將會開放【領取獎勵】按鈕。使用與參與活動相同的賬號在《絕區零》游戲內創建角色后，返回活動頁面，即可領取背包內的游戲獎勵。獎勵將會在繩匠開啟游戲內「郵件」功能后，通過游戲內郵件發放。

上述郵件發放后的領取有效期為180天，請繩匠注意及時領取郵件及其附件。

Q：每個設備平臺/渠道賬號都能領取所有類型的福利嗎？

A：預約里程碑獎勵與「行前采購」預抽卡網頁活動獎勵領取要求存在不同，具體要求分別如下：

1.預約里程碑獎勵：繩匠在任意設備平臺登錄游戲，均可在游戲內領取預約里程碑獎勵。

2.「行前采購」預抽卡網頁活動獎勵：通過米哈游通行證參與活動的繩匠，請使用同一米哈游通行證賬號登錄游戲以領取福利獎勵；通過bilibili賬號參與活動的繩匠，請使用同一bilibili賬號登錄游戲以領取福利獎勵。

【鍵鼠和手柄切換相關問題】

Q：鍵鼠和手柄如何切換？

A：繩匠同時連接鍵鼠和手柄時，可通過以下兩種方式進行切換。

1. 繩匠可在“游戲內左上角菜單-設置-輸入-UI布局”中切換操作方式；

2. 在特定場景下，可通過按下鍵盤的“Esc”鍵或者手柄的“OPTION”鍵進行鍵鼠/手柄操作的快捷切換，目前支持快捷切換的場景有：登錄界面、戰斗界面、街區場景、空洞探索界面、設置界面。

我們會在后續版本中持續優化鍵鼠/手柄的快捷切換功能，為繩匠帶來更好的體驗。

【米哈游啟動器常見問題答疑】

1.啟動器打開與自更新相關問題

Q：我是往次封閉測試的玩家（或曾經是封閉測試玩家），我可以直接安裝米哈游啟動器嗎？

A：為確保您的體驗，若您的設備上仍安裝有「調律測試」、「降噪測試」或「喧響測試」客戶端，請在安裝米哈游啟動器前，將舊客戶端卸載。

如米哈游啟動器關聯到了任何封閉測試包體，請不要在確認關聯界面選擇該包體；如錯誤地選擇了該包體，可以通過點擊“游戲詳情頁-主按鈕右側選項-游戲設置-基本信息-重新定位游戲”重新選擇，或卸載該包體并重新下載游戲資源。

Q：打開啟動器或啟動游戲時，提示：“此文件的版本與正在運行的Windows版本不兼容”，該如何解決？

A：請確認Windows系統是否滿足游戲支持的配置要求（見Q：《絕區零》正式開服的機型配置要求是怎樣的？）。若設備性能較差，可能會出現無法安裝、無法啟動、黑屏、卡頓等現象。

請注意：Windows7操作系統需達到Windows 7 Service Pack 1版本（補丁包SP1）才可支持游戲。（操作系統查看路徑：開始-控制面板-系統和安全-系統）

Q：點擊啟動器無反應，該如何解決？

A：您可在啟動器安裝的文件夾中，點擊“launcher.exe”嘗試再次開啟啟動器。

若仍無法解決，請通過客服聯系我們，并確認對應文件夾內是否包含dump后綴文件。將dump后綴文件與日志文件（點擊“米哈游啟動器右上方設置按鈕-關于-客戶端日志”按鈕）發送給客服。若無法找到dump后綴文件，則僅發送日志文件即可。

Q：打開啟動器后，啟動器主界面展示范圍異常（比如啟動器界面超出顯示器區域顯示不完整），該如何解決？

A：您可以嘗試重新啟動啟動器，以恢復正常顯示范圍。

Q：無法查詢到最新啟動器版本或游戲版本，該如何解決？

A：請檢查網絡設置是否正常：包括VPN，代理，hosts文件等。（例如，VPN是否攔截米哈游啟動器的網絡連接等）

2.游戲下載與更新相關問題

Q：下載失敗后，提示：“磁盤空間不足，請清理磁盤空間后再嘗試繼續下載”，該如何解決？

A：請確認游戲安裝磁盤的剩余空間大?。ㄓ螒虼鎯σ笠奞：《絕區零》正式開服的機型配置要求是怎樣的？）。若剩余空間不足，建議清理剩余空間或更換目錄后重新打開啟動器更新游戲。

Q：下載失敗后，提示：“已下載游戲文件校驗錯誤，點擊主按鈕以重試下載”，該如何解決？

A：請根據提示點擊按鈕重試。若重試后仍出現失敗提示，請嘗試重新啟動米哈游啟動器，或重新下載游戲。

Q：下載失敗后，提示：“文件解壓失敗，點擊下方主按鈕以嘗試解決，如重試后仍無法正常安裝，您可嘗試通過聯系客服進一步解決”，該如何解決？

A：您可以嘗試如下操作：

1.請確認游戲安裝磁盤剩余空間大小，若剩余空間不足，建議清理剩余空間后重新打開啟動器更新游戲。

2.若剩余空間足夠，請確認是否有安裝殺毒軟件，并確認米哈游啟動器安裝路徑中的相關文件是否有被攔截，若有被攔截，請嘗試取消攔截，或信任文件，或退出殺毒軟件后重新打開游戲。

3.若解壓失敗后，客戶端日志（見設置頁-關于-客戶端日志）內有提示“找不到7z.exe”，則可以嘗試在啟動器根目錄直接雙擊launcher.exe運行。

Q：下載游戲時，下載進度/速度為0，或卡在某一點無法繼續下載，該如何解決？

A：您可以嘗試如下操作：

請檢查網絡設置是否正常：包括VPN，代理，hosts文件等。（例如，VPN是否攔截米哈游啟動器的網絡連接等）

可嘗試關機重啟或右鍵以管理員身份打開啟動器。

Q：下載失敗后，提示：“磁盤空間不足，請清理磁盤空間后再嘗試繼續下載”。但實際預留空間充足，該如何解決？

A：請嘗試將硬盤格式從FAT32轉為NTFS。

※注意：修改硬盤格式存在風險，建議您在專業人員指導下，或在保證了解更多專業信息下再進行操作。

Q：下載失敗后，提示：“游戲文件下載錯誤，建議檢查網絡設置后，點擊主按鈕以重試下載”，該如何解決？

A：請檢查網絡設置是否正常：包括VPN，代理，hosts文件等。（例如，VPN是否攔截米哈游啟動器的網絡連接等）

Q：運行過程中，提示：“程序無法響應”，該如何解決？

A：請嘗試重新啟動電腦或重新安裝啟動器。

Q：下載安裝游戲過程中遇到殺毒軟件攔截，該如何解決？

A：下載安裝打開游戲過程中，若出現殺毒軟件攔截提示，請點擊允許或信任操作，或退出殺毒軟件。（若遇到360攔截，請重啟電腦后再打開游戲）

Q：為什么我從bilibili下載的米哈游啟動器無法關聯其他游戲？

A：Bilibili渠道的啟動器暫不支持多款游戲聚合的功能；同時，官方渠道的米哈游啟動器也暫不支持關聯bilibili PC客戶端。

Q：為什么我的米哈游啟動器無法關聯游戲？

A：如果啟動器的自動查找功能未能定位到本地游戲，請繩匠通過手動選擇游戲目錄來關聯資源；如果手動選擇目錄也未能關聯，請嘗試手動定位至游戲包體exe文件所在的目錄，或重新下載游戲資源。

3.游戲運行相關問題

Q：啟動游戲后，未出現游戲內容，一直處于白屏狀態，該如何解決？

A：請查看啟動器安裝目錄中是否存在“DXSETUP”文件夾。

若有，請雙擊該文件夾內的“DXSETUP.exe”嘗試手動安裝后再重啟游戲；若沒有，請下載安裝DirectX 11。

DirectX 11下載地址：https://autopatchcn.juequling.com/package_download/op/client_app/plugins/DXSETUP.zip

Q：點擊開始游戲，游戲程序無響應，無法啟動游戲，該如何解決？

A：您可以嘗試如下操作：

1.請確認是否有安裝殺毒軟件，并確認米哈游啟動器安裝路徑中的相關文件是否有被攔截，若有被攔截，請嘗試取消攔截，或信任文件，或退出殺毒軟件后再重新打開游戲。

2.退出游戲后，將temp目錄（在開始菜單搜索欄輸入%temp%或WIN+R呼出運行輸入%temp%）里的mhyprot2.sys和mhyprotect.sys刪除。如果無法刪除請重啟電腦后重試。刪除對應文件后退出所有殺毒軟件，嘗試重新進入游戲。

3.可在游戲根目錄中啟動游戲對應的exe包體進行嘗試。

Q：啟動游戲時提示：“資源文件下載失敗或網絡問題，請重試”，該如何解決？

A：您可以嘗試如下操作：

1.可嘗試多次重啟游戲，請點擊啟動器內“游戲詳情頁-主按鈕右側選項-一鍵修復”嘗試修復文件。

2.若游戲修復無法解決當前問題，請卸載啟動器并刪除游戲安裝包，并重新安裝啟動器。

Q：PC端游戲啟動和加載都非常慢怎么辦？

A：為保證最佳游戲體驗，推薦使用PC端游玩的繩匠將游戲安裝進入設備的固態硬盤（SSD）中。

繩匠可通過以下方式打開Windows系統的“磁盤管理”功能，查看您的設備是否安裝了固態硬盤（SSD）：

1.打開您的設備，進入操作系統；

2.按下Win鍵和X鍵，找到并點擊“磁盤管理”；

3.在磁盤管理窗口中，選擇上方任意一個磁盤，單擊鼠標右鍵并點擊“屬性”；

4.在該磁盤屬性窗口中，打開“工具”頁面，點擊“優化”按鈕。在優化驅動器窗口中，即可查看到您的磁盤類型。

小編結語：

不得不說絕區零這一份公測的問題答疑還是解決了不少玩家心中的疑問，像最低配置這些問題都是大家比較關心的，咱就是說手機端就要人17多個G會不會是有點太多了哇，這到底還是不是手游啊老米。